Rozmowa z Magdaleną Kopacz, właścicielką CJ Konik, rozmawia Magdalena Gryczke

Centrum Językowe Konik działa na rynku od 2010 roku. Kiedy zdecydowano się na rozwój usług opiekuńczych? Jaka jest obecnie skala tej działalności?

Firma CJ Konik działa na rynku polskim od 13 lat. Początkowo była to szkoła językowa, ale po kilku latach zmieniła nieco profil swojej działalności. Obecnie misją firmy jest zapewnienie seniorom pełnowymiarowej, profesjonalnej opieki w formule assisted living, dopasowanej do ich indywidualnych potrzeb. Podopiecznymi są niemieccy seniorzy, którzy ze względu na wiek i stan zdrowia nie są już w stanie funkcjonować samodzielnie i wymagają codziennej opieki. O ich dobre samopoczucie i bezpieczeństwo dba profesjonalny zespół opiekunek CJ Konik. Podstawową zaletą tych usług jest możliwość pozostania osoby starszej we własnym domu pod fachową opieką opiekunki. Każda usługa opiekuńcza dopasowana jest do indywidualnych potrzeb osoby starszej. To sprawia, że podopieczny czuje się bezpieczny i szczęśliwy w swoim domu, a jego rodzina ma pewność, że pozostawiła go w dobrych rękach.

Na czym polegają usługi opiekuńcze na rzecz klientów indywidualnych w formule assisted living? Czy cieszą się one dużym zainteresowaniem klientów?

Do głównych zadań opiekunek sprawujących opiekę w domu seniora należy pomoc w utrzymaniu higieny osobistej podopiecznego (mycie, czesanie, ubieranie) oraz karmienie. Pozostałe czynności pielęgniarskie nad pacjentem realizuje personel pielęgniarski i medyczny w ramach opieki medycznej przysługującej pacjentowi.

Zadaniem opiekunki jest często także pomoc w utrzymaniu mieszkania w czystości (sprzątanie, mycie naczyń, pranie) czy pomoc w wykonywaniu obowiązków domowych. Opiekunka może również zajmować się załatwianiem różnych spraw poza domem podopiecznego, np. realizowaniem recept, opłatą rachunków.

W większości przypadków opiekunka jest także osobą do towarzystwa dla samotnego seniora. W ramach wolnego czasu często gra z podopiecznym w karty, warcaby, układa puzzle, czyta z nim gazety lub książki lub gra w gry planszowe, zawsze starając się dopasować do zainteresowań pacjenta. Jeśli pogoda pozwala oraz stan zdrowia pacjenta wychodzą także wspólnie na spacer.

Ten model sprawowania opieki nad seniorem jest coraz bardziej popularny w Niemczech, jak również i w Polsce.

Jak silna jest pozycja rynkowa Centrum Językowego Konik w tej branży?

Centrum Językowe Konik na przestrzeni trzynastu lat swojej działalności wyrosło na jedną z czołowych firm w tej branży. Zdobyliśmy szereg nagród i wyróżnień. Dwukrotnie już zdobyliśmy prestiżową nagrodę PRACODAWCY GODNEGO ZAUFANIA (w 2019 r. i 2022 r). W 2020 roku, tytuł LAUR EKSPERTA. Najcenniejszym jednak dla nas wyróżnieniem jest Godło promocyjne TERAZ POLSKA. To bardzo prestiżowe wyróżnienie nadawane firmom za wybitne osiągniecia w swojej branży, w dowód uznania ich dokonań i wysokiej jakości oferowanych usług. Cieszymy się i jesteśmy jednocześnie dumni, że to wyróżnienie zdobyliśmy jako pierwsi w swojej branży.

Ile opiekunek pracuje obecnie dla CJ Konik? Jakie warunki pracy oferuje im firma?

Firma oferuje obecnie blisko 500 miejsc pracy dla opiekunek z Polski i Ukrainy. Podopiecznymi są niemieccy seniorzy, którzy ze względu na wiek i stan zdrowia, nie są już w stanie funkcjonować samodzielnie. O ich dobre samopoczucie i bezpieczeństwo dba nasz profesjonalny zespół opiekunek. Nowi pracownicy CJ Konik, a głównie są to kobiety, przed podjęciem pracy przechodzą intensywny dwutygodniowy bezpłatny kurs języka niemieckiego, a następnie szkolenie z zakresu opieki nad osobą starszą. Każda opiekunka jest zatrudniona i posiada ubezpieczenie. Dodatkowo, w okresie wzmożonego zainteresowania na usługi opiekuńcze, wypłacamy opiekunkom specjalne bonusy.

Jak duża jest fluktuacja w tym zawodzie? Czy firma ma trudności w naborze opiekunek?

Fluktuacja w tym zawodzie jest dość wysoka, ale my bazujemy na zespole sprawdzonych opiekunek, które korzystają z naszego pośrednictwa od dawna. Dbamy także o systematyczne rozszerzanie bazy profesjonalnych opiekunek. Jest to możliwe dzięki zaufaniu jakie zyskują nasze opiekunki wśród niemieckich seniorów. Ich zaangażowanie, empatia, uśmiech i  pozytywne podejście do codziennych obowiązków przekładają się na zadowolenie niemieckich seniorów. Stąd też z roku na rok zwiększamy ilość miejsc pracy, co z kolei pozwala nam na dalszy rozwój i śmiałe patrzenie w przyszłość.

Proszę przedstawić najważniejsze przedsięwzięcia rozwojowe planowane przez firmę w tym roku.

Pierwszy cel jaki chcemy zrealizować jeszcze w tym roku, to zdecydowany rozwój naszej firmy w Niemczech przyjmującej zlecenia od seniorów niemieckich. Do tej pory współpracowaliśmy w tym zakresie z partnerem niemieckim, co podnosiło koszty naszego funkcjonowania. Dlatego postanowiliśmy robić to sami.

Marzy nam się także w niedalekiej przyszłości rozszerzenie działalności o kolejne zawody tj. pracownik sezonowy. Zapotrzebowanie na pracę w Niemczech oraz w innych krajach europejskich w tych zawodach jest duże. Polscy pracownicy, podobnie jak opiekunki są cenieni na rynku pracy z uwagi na ich fachowość i rzetelność. Dlaczego więc nie wykorzystać potencjału polskich, dobrze wykwalifikowanych pracowników i tym samym nie zapewniać im nowych, dobrze płatnych miejsc pracy.

Jakie są perspektywy rozwoju branży usług opiekuńczych w Polsce i w Niemczech?

W Polsce, podobnie jak w Niemczech i większości krajów europejskich obserwuje się systematyczny wzrost liczby osób starszych w społeczeństwie, które z racji wieku lub chorób wymagają codziennej opieki i wsparcia. Zgodnie z prognozą Głównego Urzędu Statystycznego, w 2035 roku osoby w wieku 65 lat i więcej będą stanowiły 23% populacji Polski, podczas gdy obecnie jest to około 13%. Jednak najistotniejszy – z punktu widzenia opieki nad osobami starszymi – jest dynamicznie postępujący proces starzenia się populacji, czyli wzrost odsetka osób w wieku 80 lat i więcej.

Z drugiej zaś strony, będzie maleć potencjał opiekuńczy rodziny, co oznacza mniejsze możliwości zaspokojenia potrzeb opiekuńczych seniora przez członków rodziny. Dlatego, moim zdaniem, zainteresowanie tymi usługami będzie stale rosło. Warto także zwrócić uwagę na fakt, że rozwój rynku usług opiekuńczych jest postrzegany często jako szansa na aktywizację zawodową lub przeciwdziałanie przedwczesnemu wycofywaniu się z rynku pracy osób na przedpolu starości (45-64 lata). W naszej firmie, to właśnie Panie w wieku 50 lat + stanowią największy odsetek opiekunek.